Страница 8 из 276
— Узкое место
Я
описал только один сценарий из множества вероятных, исходя из смоделированной
мной ситуации. Все, кто когда-либо работали в салоне красоты, знают, что там
бывают десятки таких «узких мест», которые не решаются (не расширяются)
годами.
Я
уделил много лет воспитанию людей в индустрии красоты. Написал самую
продаваемую в индустрии красоты книгу «Метод четырех углов» о том, как стать
успешным мастером. Написал книгу «Захват клиента» о том, как быстро и надолго
получить много клиентов. Я также разработал методологию «Структура достижений»
для помощи руководителю в построении правильной организационной структуры
салона красоты. Но все правильные схемы разбиваются о внутренние ментальные
ловушки людей индустрии красоты, об их неправильные убеждения.
Самые
страшные «узкие места» – это те, которые живут в сознании человека. Это
устойчивые убеждения, мировоззренческие штампы, мыслительные шаблоны, которые,
как фильтры, один за другим отсекают возможности человека, практически лишая
его альтернативного красочного будущего.
Люди
упираются в свои собственные внутренние убеждения. Например, Света – в то, что
у клиентов нет денег, и цена на услуги слишком высока. А руководитель Мария – в
то, что даже в ее бизнесе каждый волен мыслить так, как хочет, тем более –
подруга, которая дарит нужные эмоции и может не приносить деньги салону. За
каждым из этих убеждений в сознании Марии и Светы стоит цепочка других
убеждений.
Наши
внутренние убеждения можно разделить на собственные и навязанные извне.
Собственные – это те, которые мы приняли сами, самостоятельно сделав выводы на
основании жизненного опыта в процессе нашей деятельности. Если убеждения, которые
пришли к нам от других людей, стали нашими, то мы помним, когда их приняли, в
каких обстоятельствах и почему. Если мы не помним, откуда к нам пришло то или
иное убеждение – то оно не наше, а было навязано другими.