Demetrius

Имидж мастера складывается с первых дней работы, хочет он этого или нет. Его оценивают коллеги, клиенты, администратор салона, руководитель. За ним следят, его обсуждают. Но для осознанной работы над имиджем нужно созреть.

Когда молодому мастеру открывается огромное поле деятельности, и все для него в новинку, он даже не найдет эмоциональных резервов для такой работы. Его и так прет от собственного роста и каждодневных открытий. Он растет профессионально, растет его значимость, на этом этапе ему даже кажется, что он самый умный и талантливый. Но однажды наступает стагнация. Клиентов не становится больше, и доход не растет. Он поднял цены. И вот клиентов стало меньше. Он задает себе вопрос: «Я стригу хуже стилиста N? Нет. Тогда почему у него на тех же ценах много клиентов, а у меня мало? Я не дотянул «угол» продажи, или мой уровень профессионального мастерства не соответствует моим ценам, или пора осознать третий «угол» — имидж? Имидж — это аргументы продавца. Согласитесь, заметно легче продавать товар с правильным имиджем.

Для осознанной работы над имиджем нужно испытать боль стагнации. Собственно, боль и движет вперед, заставляет подтягивать один «угол» за другим — сперва профессиональное мастерство, потом продажи, потом имидж. Когда клиентов становится достаточно, нужно поднимать цены на услуги, об этом очень подробно в следующей главе.

Развивают боль и самоуважение. Многие не испытывают боли застоя в силу низкого самоуважения и низкого уровня нормы. Если человек вырос в бедности и окружил себя бедными, не видел примеров реального успеха, то он ищет отговорки, и ему проще ненавидеть богатых или тех, кто стремится к успеху, и пресмыкаться перед ними в салоне, потому что ему кажется, что его работа ничего не стоит. Ведь в его окружении не делают карьеру и не завоевывают сердца избирателей или начальников, а просто ходят на работу, остриженные под насадку за сто рублей. Такой мастер много говорит о честности и справедливости, пытаясь купить на них уважение окружающих, таких же людей — без самоуважения и целей, продающих ему те же «честность» и «справедливость» и получающих ту же награду.