Demetrius

Но если уровень самоуважения высокий и уровень нормы растет, то вы сначала будете уделять много внимания профессиональному развитию. Но как бы высокопрофессионально вы ни работали, однажды наступит предел роста вашей клиентской базы, однажды вы поднимете цены в очередной раз и увидите, что количество клиентов больше не растет. Тогда вы начнете более грамотно и технично общаться с клиентом, более подробно объяснять ему свои намерения, заострять внимание на ошибках его прически, выполненной не у вас. Вы начнете уделять внимание продажам (коммуницированию с клиентом) и освоите наконец СПИН из предыдущей главы. Если цена вашего профессионализма занижена, то, само собой, вам будет лень разговаривать с клиентом: пусть будет рад, что его вообще принял такой мастер. Но теперь, когда цены взвинчены до максимума, нужно проявлять уважение и общаться грамотно и профессионально.

Видите, в двух случаях не нужно работать над имиджем: если вы начинающий мастер и вас и так прет новая среда и новые открытия, или если у вас низкий уровень нормы и вас устраивает низкий доход.

В жизни вы видели и тех, кто уделяет слишком много внимания коммуницированию и мало — профессиональному росту. Не думайте, что они неправы. У каждого клиента свои причины ходить к стилисту. Некоторым важнее пообщаться и наплевать на то, как выглядеть, — это право клиента. И у тех, кто много учится техническим навыкам, и у тех, кто делает ставку на общение, однажды наступят предел роста клиентской базы и предел роста цен. Для того чтобы рост продолжился, нужно быть сильным и в том, и в другом. Но даже если вы супермастер и суперкоммуникатор, наступит момент, когда будет уже невозможно поднимать цены. Ваш клиент скажет вам: «Ты супермастер, с тобой легко и комфортно, я верю тебе как профессионалу и готов принять любые твои рекомендации, но твои цены... они безумны. У Зверева ниже». Это будет прямым упреком вашему имиджу. И лучше начать работу над ним раньше.