Страница 1 из 182
— Метод четырех углов. Том второй.
Глава
4. Имидж
Недостаточно
научиться выполнять работу на высоком
уровне. Мало научиться правильно общаться
с клиентом. Чтобы ваше рабочее время
дорожало, нужно выстраивать правильный
имидж
в глазах клиента. Это третий «угол»
в становлении мастера, следующий уровень
— интеллектуальная и эмоциональная
зрелость. Не все до этого дорастают. В
этой главе вы получите огромный объем
знаний о формировании третьего «угла».
Тема управления собственной репутацией
очень и очень сложная. И глава эта будет
непростая для восприятия на каждом
этапе прочтения, но по совокупности
прочитанного вы многое осознаете из
того, что я хотел донести.
4.1
Искусство без рамы
8
апреля 2007 года воскресное приложение
к ведущей американской газете The
Washington Post опубликовало большой материал
о том, как суперзвезда классической
музыки, скрипач Джошуа
Белл,
играл 45 минут в вашингтонском метро в
«обычной», повседневной одежде. За это
время мимо него прошло 1097 человек, семеро
из них остановились его послушать, и
только один узнал скрипача. Общий доход
за сорок пять минут составил 32 доллара
17 центов, двадцать долларов из них
пожертвовал узнавший Белла прохожий.
В
Сети бурно обсуждали тему «искусства
без рамы», когда народ, а в данном случае
не самый люмпенский — почти все они
сотрудники государственных учреждений
(станцию L’En-fant Plaza окружают здания
федеральных ведомств США) — просто
проходил мимо легенды мировой музыки.
«А эти пешеходы в массе своей были
бюрократами средней руки, занимающими
должности с неопределенными и
взаимозаменяемыми названиями: специалист,
консультант, посредник, менеджер проекта,
координатор…» — пишет The Washington Post. Да,
не самый люмпенский народ не заметил
разницы между скрипачом-виртуозом и
жалким дилетантом-попрошайкой. А ведь
Белл играет с лучшими оркестрами мира.
Известные композиторы пишут для него
произведения, за исполнение которых он
получает престижные премии. Он зарабатывает
тысячи долларов за минуты концерта. Его
скрипка Страдивари, на которой он играл
в метро, стоит 3,5 миллиона долларов.